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Une question sur un produit, une commande ou un projet sur mesure? Notre équipe vous répond avec plaisir. Écrivez-nous à lespetitssens.impression3d@gmail.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables
Comment pouvons-nous vous aider?
- Suivi de commande : indiquez votre numéro de commande et nous vous informerons de l'état de la fabrication et de l'expédition.
- Produits personnalisés : couleur, taille ou modèle particulier? Décrivez votre projet avant de commander, nous évaluerons la faisabilité et vous confirmerons le prix et le délai.
- Écoles, garderies et milieux éducatifs : contactez-nous pour une soumission ou une commande en quantité.
- Produit endommagé ou problème avec une commande : écrivez-nous avec une photo. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Pour un traitement plus rapide
Dans votre message, veuillez inclure, selon le cas :
- votre nom et votre numéro de commande;
- le nom du produit concerné;
- une photo, si vous signalez un problème;
- les couleurs, dimensions ou quantités souhaitées pour une demande personnalisée.
Fabrication et expédition
Nos produits sont imprimés en 3D et préparés au Québec. La plupart des commandes sont fabriquées sur demande et prêtes à expédier en 4 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long pour les commandes personnalisées ou en grande quantité.
Sécurité de nos produits
Nos jouets sont conçus pour des enfants de 3 ans et plus et doivent être utilisés sous la supervision d'un adulte. Si un produit est fissuré, brisé ou présente une pièce détachée, cessez de l'utiliser et communiquez avec nous.
Merci de votre confiance!
L'équipe de Les Petits Sens